FAQ en ondersteuning

Betaling

We accepteren een breed scala aan betaalmethoden om het voor jou eenvoudig te houden! Kies uit PayPal, Creditcard/Debetcard, Directe Bankoverschrijving, Crypto en populaire regionale opties zoals BLIK, iDEAL, Bancontact en meer. Verken alle beschikbare opties tijdens het afrekenen voor optimaal gemak.

Je betaling kan zijn geweigerd vanwege onjuiste kaartgegevens, te weinig saldo of een probleem met je betalingsprovider. Controleer je gegevens nog een keer of neem contact op met je betalingsprovider om het probleem snel op te lossen!

Hoe een factuur verkrijgen in 3 eenvoudige stappen

Je factuur ontvangen is snel en eenvoudig! Hier lees je hoe:

  1. Artikelen toevoegen aan winkelwagentje

Blader door onze producten, voeg je favorieten toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa.

  1. Selecteer "Factuur aanvragen

Zoek tijdens het afrekenen naar de optie om een factuur aan te vragen. Zorg ervoor dat je het vakje aanvinkt of deze optie selecteert voordat je de bestelling afrondt.

  1. Controleer uw inbox

Zodra je bestelling is verwerkt, e-mailen we je factuur rechtstreeks naar je. Houd je inbox in de gaten (en vergeet niet je spamfolder te controleren, voor het geval dat)!

Dat is het! Je bent in een mum van tijd klaar met je factuur. Heb je meer hulp nodig? Neem op elk moment contact met ons op en we helpen je graag!

Helaas bieden we op dit moment geen optie voor betaling onder rembours. Volg deze eenvoudige stappen voor online betaling om je aankoop af te ronden:
Bladeren en toevoegen aan winkelwagentje: Selecteer je favoriete artikelen en voeg ze toe aan je winkelwagentje.
Ga verder naar de kassa: Als je klaar bent, klik je op de knop Afrekenen om verder te gaan.
Selecteer betaalmethode: Kies uit de beschikbare online betaalopties zoals Visa, Mastercard, PayPal of andere veilige methoden die wij ondersteunen.
Betalingsgegevens invoeren: Vul je betalingsgegevens in via de beveiligde betalingsgateway.
Bevestig je bestelling: Controleer je gegevens en bevestig je bestelling om de transactie af te ronden.
Wees gerust, ons online betaalproces is snel en veilig en is ontworpen om je gegevens bij elke stap te beschermen. Hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam en we helpen je er doorheen.

Gebruik hem om te besparen! Voer gewoon je code of cadeaukaartgegevens in bij het afrekenen en geniet direct van je korting.

Ja, absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie en houden ons aan de PCI-normen om ervoor te zorgen dat je betaling veilig en volgens de beste praktijken in de sector wordt verwerkt. Vertrouw je transacties aan ons toe - wij dekken je!

Na het voltooien van een succesvolle betaling wordt er direct een e-mail ter bevestiging van je bestelling naar je verzonden. Deze e-mail bevat uitgebreide informatie over je bestelling.

Wil je je geld terug? Geen zorgen, we hebben alles voor je!

Neem gewoon contact op met onze klantenservice met je bestelgegevens en wij zorgen voor de rest. Restituties worden verwerkt volgens ons restitutiebeleid, zodat je verzekerd bent van een soepele en probleemloze ervaring.

Om je bestelgeschiedenis te controleren, log je in op je account en ga je naar de pagina "Mijn account". In het gedeelte Bestelgeschiedenis vind je alle betalingsgegevens en bestelstatussen van eerdere aankopen. Snel en gemakkelijk!

Als een artikel niet beschikbaar is nadat je je bestelling hebt geplaatst, moet je het volgende weten:
Restocking: Restocking duurt meestal 3-7 werkdagen. We raden je aan om gedurende deze tijd te wachten tot je bestelling verwerkt is.
Item niet op voorraad: Als het artikel helemaal niet op voorraad is, kun je een vervangend artikel van onze website kiezen of je geld terugvragen.
Neem op elk moment contact op met onze klantenservice om ons op de hoogte te brengen van je beslissing. We zijn er om je te helpen!

Verzending

Gratis verzending in de Verenigde Staten en het grootste deel van Europa.
Landen waarmee we kunnen verzenden DDP (Betaald leveringsrecht) Methode, je hoeft geen inklaring te doen en je betaalt geen invoerrechten.

  • USA - UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
  • UK - Plaatselijk DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Landenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.

Zendingen naar Europese landen behalve Groot-Brittannië worden in Duitsland ingeklaard en vanuit Duitsland naar andere Europese landen verzonden.

  • VAE (alleen Dubai)
  • Zuid-Afrika
  • Vietnam
  • West-Maleisië (het eiland Kalimantan)
LandVerzendmethodeVerzendtijd
VSLokale UPS Grond10~15 Dagen
UKLokaal DPD Express7~12 Dagen
DuitslandUPS/DPD/DHL Duitsland8~15 Dagen
FrankrijkUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
BelgiëUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
LuxemburgUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
NederlandUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
TsjechiëUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
PolenUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
KroatiëUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
SlowakijeUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
SloveniëUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
FinlandUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
DenemarkenUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
ZwedenUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
OostenrijkUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
ItaliëUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
HongarijeUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
LitouwenUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
EstlandUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
LetlandUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
GriekenlandUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
IerlandUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
PortugalUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
SpanjeUPS/DPD/DHL Duitsland10~15 Dagen
VAE (alleen Dubai)Speciale lijn Dubai12~18 dagen
Zuid-AfrikaSpeciale lijn voor Zuid-Afrika15~25 Dagen
VietnamSpeciale lijn Vietnam3~5 Dagen
West-MaleisiëSpeciale lijn Maleisië4~8 Dagen

Andere landen
Behalve deze landen in de lijst hierboven, moet je inklaring doen en loonheffingen Als het pakket bij de douane aankomt, kunt u bij de plaatselijke douane navragen hoeveel belasting u moet betalen.

Uw douane kan u vragen om het volgende te verstrekken zakelijke licentie ook. (indien aanwezig)

Gratis verzending in de Verenigde Staten en het grootste deel van Europa.

Neem meteen contact op met onze klantenservice! We onderzoeken het probleem en lossen het snel voor je op.

Om je bestelling te volgen, log je in op je account en ga je naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis". Je ontvangt ook trackinggegevens in je e-mail voor nog meer gemak!

Voorlopig zijn douanerechten alleen van toepassing in Canada en Denmar en Noorwegen.

De gemiddelde wachttijd voor je bestelling is 8-17 dagen, waarvan 1-5 dagen voor de voorraad en 7-12 dagen voor verzending. Wees gerust, we doen er alles aan om je artikelen zo snel mogelijk te bezorgen!

Zodra je betaling is bevestigd, worden de meeste bestellingen binnen 48 uur verzonden. In zeldzame gevallen, als het artikel niet op voorraad is, neemt ons team contact met je op met de geschatte verzendtijd en alternatieve oplossingen. Verwacht dat je bestelling snel en betrouwbaar bij je aankomt!

Beveiliging

We gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen zoals encryptie, firewalls en regelmatige controles om je gegevens te beschermen en veilige transacties te garanderen. Eenvoudig, veilig, betrouwbaar.

We houden ons strikt aan ons privacybeleid en zorgen ervoor dat je persoonlijke gegevens niet worden verkocht of gedeeld met derden. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning, waarbij de hoogste standaard van vertrouwelijkheid en bescherming wordt gehandhaafd.

Ja! We gebruiken een superveilig betalingssysteem dat voldoet aan de PCI-normen, dus je gegevens blijven veilig.

Gebruik altijd een uniek wachtwoord voor elke account om jezelf online te beschermen. Combineer letters (hoofdletters en kleine letters), cijfers en speciale tekens voor maximale sterkte. Vermijd voor de hand liggende details zoals verjaardagen of namen. En vergeet niet: regelmatig je wachtwoorden updaten voegt een extra beveiligingslaag toe!

Begin met het controleren van de URL van de website om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met het officiële domein. Stop daar niet - controleer of de site veilig is door te zoeken naar een SSL-certificaat (een hangslotpictogram in de adresbalk).
En hier is een snelle tip om jezelf verder te beschermen: Gebruik altijd unieke, sterke wachtwoorden voor elke website die je bezoekt. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe, waardoor het veel moeilijker wordt voor hackers om toegang te krijgen tot je accounts.

Als je ongewone activiteiten of beveiligingsproblemen opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zijn er om het probleem snel te onderzoeken en op te lossen. Jouw veiligheid is onze prioriteit!

Je kunt je artikelen bijwerken tot 23:00 uur (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat je bestelling is geplaatst. Stuur ons een e-mail op info@geekvapor.com en wij regelen de rest.

Geeft als resultaat

Je kunt je bestelling wijzigen op of voor 23:00 uur (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Neem voor wijzigingen contact met ons op via Whatsapp

Een product terugsturen naar geekvapor.com is eenvoudig! Dit is wat je moet weten:
Retourbeleid
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Geschiktheid
Je artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet je aankoopbewijs niet!
Hoe een retour beginnen
Neem contact op met ons team op info@geekvapor.com om een retourzending aan te vragen. Na goedkeuring sturen we je een retouretiket en instructies om je pakket terug te sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Hulp nodig?
Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je contact met ons opnemen via info@geekvapor.com. We zijn er om je te helpen!

Product Kwestie

Stap 1
Bekijk de tips voor het oplossen van problemen op onze FAQ-pagina. De meeste problemen kunnen worden opgelost zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. Als het probleem aanhoudt, raden we aan een professionele technicus te vragen om te bevestigen dat het item defect is en niet verkeerd wordt gebruikt.
Stap 2
Neem contact op met onze klantenservice met:
Uw bestelnummer
Het SN-nummer van het item
Duidelijke foto's of video's die het probleem laten zien
Ons team zal je zaak bekijken en een oplossing bieden, volgens ons garantiebeleid. We zijn er om ervoor te zorgen dat je de ondersteuning krijgt die je nodig hebt!

We accepteren onvoorwaardelijke retourzendingen voor ongeopende en ongebruikte artikelen binnen 15 dagen na ontvangst. In dergelijke gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant en deze worden niet gerestitueerd. Als het defecte artikel binnen onze garantieperiode valt, accepteren we ook een retourzending. In dit geval raden we aan om alleen het defecte artikel terug te sturen om verzendkosten te besparen. Neem voordat je een artikel terugstuurt eerst contact op met onze klantenservice voor meer instructies.

We accepteren retourzendingen voor ongeopende, ongebruikte artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening zijn en niet worden gerestitueerd.
Voor defecte artikelen onder garantie worden retourzendingen ook geaccepteerd, maar hier is een tip om te besparen op retourverzendkosten: stuur alleen het defecte artikel terug!
 Belangrijk: Neem voordat je iets terugstuurt contact op met onze klantenservice voor stapsgewijze instructies. We zijn er om je te helpen!

Populaire zoekopdrachten: Bang Hifancy 30000 Randm
Mijn Wagen
Verlanglijst
Recent bekeken
Categorieën

Europees magazijn

 

Snelle verzending, 2-4 dagen levering
Nu winkelen→

Aanbevolen producten

Selecteer je valuta
USD Amerikaanse dollar (USD)
EUR Euro